1 - Encomendar no site

Sempre que queira comprar algum produto deve clicar na palavra "encomendar" que se encontra debaixo ou em cima do carrinho de compras. Se assim fizer, terá colocado o seu produto no carrinho. Se pretender continuar as compras, basta clicar na caixa que diz "continuar a comprar". Assim, pode a qualquer momento ir adicionando items ao seu carrinho de compras que poderá consultar sempre que quiser clicando na imagem que se encontra no canto superior direito do seu computador. Poderá então ver os artigos que já tem seleccionados e o montante a que eles correspondem. A qualquer momento pode retirar qualquer produto do carrinho.

Quando tiver terminado as suas compras deve então consultar o seu carrinho e nessa página seleccionar "finalizar encomenda". Se já está registado como cliente deve apenas introduzir o seu username e password,. Se ainda não fez este registo deverá fazê-lo clicando sobre a frase "Criar Conta". Se aceitar as nossas condições de utilização, passa automaticamente para uma página que terá de completar com os seus dados pessoais. A Suporte Activo salvaguarda a segurança de todos esses dados.

2 - Preço

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas ao final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados.

A Suporte Activo declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexactidão no sistema de conversão usado, ou de toda diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da facturação em euros.

A Suporte Activo reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efectuar o pedido.

Todos os preços são indicados sob reserva de erro tipográfico. Se uma encomenda for colocada para um artigo com o preço incorrecto oferecemos ao cliente a possibilidade de cancelar o seu pedido.

3 - Cancelamento e Devolução de Encomendas

No prazo máximo de 14 dias o Cliente tem direito a resolução do contrato dentro dos termos do Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 Abril, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega.

Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo documento de compra (Factura, Venda a Dinheiro, Recibo, etc).

Os artigos denominados de SOFTWARE deverão apresentar o selo de garantia de inviolabilidade intacto caso contrário a sua devolução será recusada.

Se por algum motivo a encomenda for cancelada e ja estiver paga, a Suporte Activo responsabiliza-se pela devolucao do montante pago, no prazo máximo de 30 dias sem qualquer encargo adicional.

O Cliente e responsável pelos custos de portes a que a mercadoria estiver sujeita.

4 - Métodos de Pagamento

A Suporte Activo disponibiliza-lhe três métodos de pagamento:

1. Transferência Bancária para a conta:Crédito Agrícola -  0045 2230 4021 2864 7146 9
2. Paypal - PayPal é um dos modos mais simples e mais rápido para efectuar um pagamento on line. Através de sua conta PayPal, poderá consultar o histórico das suas transacções on line 24 horas por dia.
3. Cobrança - Possui um custo adicional de 2eur para despesas e apenas válido para encomendas inferiores a 150Euros
4. Em dinheiro - No levantamento da encomenda nas nossas instalações.

5 - Entregas

O tempo médio de entrega é de 24/48 Horas, para Portugal Continental, após termos avisado o cliente de que a mercadoria foi enviada. A Suporte Activo não se responsabiliza pelos atrasos provocados pelas transportadoras.
Aconselhamos a contar os volumes e comprovar o bom aspecto exterior da mercadoria.

Na eventualidade de detectar algum dano exteriormente visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a recepção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente esse facto à Suporte Activo através do número 259332561, ou através do e-mail : Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de e-mail

6 - Garantias

Todos os produtos possuem garantia de 2 (dois) anos, salvo indicação expressa em contrário. 

 7 - Erros e Stock

A Suporte Activo reserva-se o direito a alterar ou cancelar promoções sem necessitar de qualquer aviso prévio.As imagens e especificações técnicas apresentadas no site podem não corresponder aos productos. A Suporte Activo declina qualquer responsabilidade nos mesmos pois esta informação é retirada do site do fabricante/distribuidor.